條款與細則

歡迎蒞臨自然食尚線上預購,為維護您的權益,請詳閱本商店之約定條款。
當您於結帳時點擊購物須知【我同意】,即表示您已知悉並同意此約定條款之全部內容。自然食尚將依照個人資料保護法令相關規定保護您的個人資料,並遵守隱私權保護政策。

訂單相關

  1. 當您使用自然食尚線上預購之服務時,即表示您同意以電子文件作為意思表示之方法。

  2. 自然食尚產品只使用天然永續食材,堅持無添加,均為手工訂製,每日產量有限,須依訂單確定之順序安排製作。宅配請於6個工作天前(D+6)下單並完成付款,門市取貨請於5個工作天前(D+5)下單完成付款。

  3. 自然食尚保留訂單接受與否之權利,若因天災、人禍、意外等特殊狀況導致無法接受您的訂單,將以電話、MAIL其中之方式聯繫。

  4. 您於自然食尚網站下單或電話下單完成付款後,因商品已進入製作排程,不接受任何理由更改訂單內容,包括品項、數量。 

  5. 您於自然食尚網站下單時,請務必填寫正確的資料(如電話、MAIL等連絡資訊),如因您的資料不正確,而導致自然食尚無法聯繫上您或有其他的損害,均與自然食尚無涉。

  6. 您於自然食尚網站下單、電話下單並完成付款後,恕無法變更取貨日期。

付款方式

  1. 線上刷卡:可接受 VISA, Master, JCB

  2. 貨到付款:手續費NT$30~NT$200(依宅配公司規定)

  3. 轉帳匯款:

銀行:華南商業銀行(銀行代號008)   

分行:台東分行     

帳號:830100175768    

戶名:自然食尚企業社

 

請於電話下單後3日內(下單當天+2日)轉帳匯款,並來電通知。訂單確認入帳後,開始安排製作出貨。

退貨相關

  1. 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天猶豫期。自然食尚所販售的蛋糕、酥糖、麵包產品,屬消保法定義之生鮮食品,因此商品出貨後,除非商品本身重大瑕疵,概不接受消費者無條件退貨。

  2. 由於所有產品皆為預約訂製,無法接受退貨。您於自然食尚網站下單完成付款後,若因故需取消訂單,或預約門市取貨逾時未前來取貨,自然食尚將收取訂單金額的100%,不提供任何退費。

  3. 蛋糕運送具高風險,我們很重視您的託付,出貨前已確認蛋糕的完整性才貼上托運單及警告標語。若運送過程中(物流公司集貨或行使路上顛簸)產生之碰撞損毀狀況,導致蛋糕位移、變形、破損或盒內四周沾可可粉/抹茶、可可粉/抹茶脫落等不可抗力之情況,皆恕不在換退貨及退款之範圍。如發現產品本身重大瑕疵,例如與訂購品項不符或蛋糕內有異物之情形,請您儘速拍照存證、連同訂單資料寄至naturaltasty2013@gmail.com,並請留下您的姓名、聯絡電話,我們將評估商品瑕疵狀況後,與您聯繫後續處理事宜。(服務時間:9am-12am; 1:30pm-5:30pm;假日/例假日除外)

配送/取貨相關

  1. 自然食尚提供商品宅配服務,及門市取貨。

  2. 宅配服務:

  • 自然食尚產品均為手工訂製,當天製作隔日寄送 (不含例假日、國定假日),依訂單確認入帳之順序出貨,如需指定到貨日期,請先來電確認,謝謝您的耐心等候。

  • 產品運送需配合黑貓宅急便,週一~週五配送(宅急便週末不收送貨),僅能指定送達時段,恕無法指定精準到貨時間。若您必須於某時段收到蛋糕,請提前選擇前一時段或前一日到達。

  • 如遇不可抗力因素影響,如:年節貨量超量、交通意外、颱風、地震、天災等因素,宅配運送時間將有延遲,敬請貴賓提早預訂。

  3. 宅配運費:

貨到付款:手續費NT$30~NT$200

線上刷卡:可接受 VISA, Master, JCB

【常溫】商品與【低溫】商品需單獨運送,請貴賓分別下訂,常溫或低溫配送運費分別計算。

 

訂購【常溫】商品:台灣酥糖、台東日曬紅藜

滿NT$3,000元免收運費,未滿加收NT$100。配送至離島地區,請洽客服中心。

 

訂購【低溫】商品:舒芙蕾蒸蛋糕、英式蒸麵包

低溫商品均委託宅急便運送,依宅配公司制定之外箱尺寸,小箱為90cm以下,大箱為120cm以下,運費以箱為單位計算,例如訂購舒芙蕾蒸蛋糕9個,須裝成2箱(3個蛋糕裝一小箱,6個蛋糕裝一大箱),運費為180+250=430,以此類推。大小箱運費如下:

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  4. 門市取貨:

  • 請您務必於訂單取貨日內,於門市取貨時間內取貨(09:30~12:00,13:30~18:00),逾時不候。如超過時間未取,恕不保留、退款與補領,且任何損害均與自然食尚無涉(如物品毀滅、遺失等)。

  • 若遇天災等不可抗力之因素,造成停班不營業或其他特殊狀況,自然食尚將依您於訂單中所留的聯繫資訊,另行通知您取貨時間或取消事宜。

  • 門市提貨時間:

週一:09:30~12:00,13:30~18:00

週二:公休

週三:09:30~12:00,13:30~18:00

週四:09:30~12:00,13:30~18:00

週五:09:30~12:00,13:30~18:00

週六:13:30~18:00

週日:13:30~18:00

特殊節假日請見Google地圖即時資訊

地      址:台東縣台東市博愛路234巷15號(地圖)

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