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  • 養生舒芙蕾蒸蛋糕採低溫宅配,無法與常溫產品一起配送。 

  • 自然食尚產品均為手工訂製,當天製作隔日寄送 (不含例假日、國定假日),依訂單確認入帳之順序出貨,如需指定到貨日期,請先來電確認,謝謝您的耐心等候。

  • 產品運送需配合黑貓宅急便,僅能指定送達時段,恕無法指定精準到貨時間。若您有一定急需於某時段收到蛋糕,請提前選擇前一時段或前一日到達。

  • 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天猶豫期。自然食尚所販售的蛋糕、酥糖、麵包、紅藜等產品,屬消保法定義之生鮮食品,因此商品出貨後,除非商品本身重大瑕疵(與訂購內容不符,或食品內有異物),概不接受消費者無條件退換貨。

  • 由於所有產品皆為預約訂製,無法接受退貨。您於自然食尚網站下單完成付款後,若因故需取消訂單,或預約門市取貨逾時未前來取貨,自然食尚將收取訂單金額的100%,不提供任何退費。

  • 蛋糕運送具高風險,我們很重視您的託付,出貨前已確認蛋糕的完整性才貼上托運單及警告標語。若運送過程中(物流公司集貨或行使路上顛簸)產生之碰撞損毀狀況,導致蛋糕位移、變形、破損或盒內四周沾可可粉/抹茶、可可粉/抹茶脫落等不可抗力之情況,皆恕不在換退貨及退款之範圍。如發現產品本身重大瑕疵,例如與訂購品項不符或蛋糕內有異物之情形,請您儘速拍照存證、連同訂單資料寄至naturaltasty2013@gmail.com,並請留下您的姓名、聯絡電話,我們將評估商品瑕疵狀況後,與您聯繫後續處理事宜。(服務時間:9am-12am; 1:30pm-5:30pm;假日/例假日除外)

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