預購條款與細則
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訂單相關
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當您使用自然食尚線上預購服務時,即表示您同意以電子文件作為意思表示之方法。
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自然食尚產品只使用天然永續食材,堅持無添加。產品均為手工訂製,每日產量有限,依訂單確認入帳(完成付款)之順序安排製作。
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宅配:請於到貨日前45個工作天(下單當天+45工作天)下單並完成付款。
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門市提貨:下單前,請先電話確認取貨當日是否可供貨。請於取貨日前45個工作天(下單當天+45工作天)下單並完成付款。
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自然食尚保留訂單接受與否之權利,若因天災、人禍、意外、未完成付款等特殊狀況導致無法接受您的訂單,將以電話、MAIL其中之方式聯繫。
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您於自然食尚網站下單或電話下單完成付款後,因商品已進入製作排程,不接受任何理由更改訂單內容,包括品項、數量。
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您於自然食尚網站下單時,請務必填寫正確的資料(如電話、MAIL等連絡資訊),如因您的資料不正確,而導致自然食尚無法聯繫上您或有其他的損害,均與自然食尚無涉。
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您於自然食尚網站下單,或以電話下單並完成付款後,恕無法變更取貨日期。
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團購:
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每一商品單筆訂單金額達10,000元,可享團購優惠。
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團購優惠:單筆訂單10,000元以上,享9.5折,限單一寄送地址。
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團購試吃:每一商品可申請1個試吃品,試吃價9折優惠。 您可先全額(售價+運費)購買商品,待團購訂單確認並完成付款後,將以專案退還試吃折扣差額。
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運費依【配送/取貨相關】規定辦理。
付款方式
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線上刷卡:
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可接受 VISA, Master, JCB。由第三方支付平台【歐付寶allPay】負責處理信用卡及網路ATM收款。
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宅配訂單:運費依【宅配運費】相關條款收取
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門市提貨:無運費。
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貨到付款:限2000元以下,手續費NT$30(依宅配公司規定)
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轉帳匯款:
銀行:華南商業銀行(銀行代號008)
分行:台東分行
帳號:830100175768
戶名:自然食尚企業社
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請於轉帳匯款後來電通知。訂單確認入帳後,即開始安排製作出貨。
退換貨相關
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依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天猶豫期。自然食尚所販售的蛋糕、酥糖、麵包、紅藜等產品,屬消保法定義之生鮮食品,因此商品出貨後,除非商品本身重大瑕疵(與訂購內容不符,或食品內有異物),概不接受消費者無條件退換貨。
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由於所有產品皆為預約訂製,無法接受退貨。您於自然食尚網站下單完成付款後,若因故需取消訂單,或預約門市取貨逾時未前來取貨,自然食尚將收取訂單金額的100%,不提供任何退費。
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蛋糕運送具高風險,我們很重視您的託付,出貨前已確認蛋糕的完整性才貼上托運單及警告標語。若運送過程中(物流公司集貨或行使路上顛簸)產生之碰撞損毀狀況,導致蛋糕位移、變形、破損或盒內四周沾可可粉/抹茶、可可粉/抹茶脫落等不可抗力之情況,皆恕不在換退貨及退款之範圍。如發現產品本身重大瑕疵,例如與訂購品項不符或蛋糕內有異物之情形,請您儘速拍照存證、連同訂單資料寄至naturaltasty2013@gmail.com,並請留下您的姓名、聯絡電話,我們將評估商品瑕疵狀況後,與您聯繫後續處理事宜。(服務時間:9am-12am; 1:30pm-5:30pm;假日/例假日除外)
配送/取貨相關
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自然食尚提供商品宅配服務及門市取貨。
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宅配服務:
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自然食尚產品均為手工訂製,依訂單確認入帳之順序製作,當天製作隔日寄送 (不含例假日、國定假日)。如需指定到貨日期,請先來電確認,謝謝您的耐心等候。
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產品運送需配合黑貓宅急便,週一~週五配送(宅急便週六送貨不收貨,週日不收送貨),僅能指定送達時段,恕無法指定精準到貨時間。若您必須於某時段收到商品,請提前選擇前一時段或前一日到達。
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如遇不可抗力因素影響,如:年節貨量超量、交通意外、颱風、地震、天災等因素,宅配運送時間將有延遲,敬請貴賓提早預訂。
3. 宅配運費:
貨到付款:手續費NT$30~NT$200
線上刷卡:免運
【常溫】商品與【低溫】商品需單獨運送,請貴賓分別下訂。
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資料收集及使用方式
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您的訂單將由第三方支付平台【歐付寶allPay】負責處理信用卡及網路ATM收款。
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自然食尚不會透過本次交易在本網站取得、儲存或保留您的任何個人資料,您的訂單資料包括您的姓名、連絡電話、email、寄送地址等資料將記錄在【歐付寶allPay】平台,並且僅用於線上交易。
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