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​預購條款與細則

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歡迎蒞臨自然食尚線上預購及電話預購，為維護您的權益，請詳閱本商店之約定條款。
當您於結帳時點擊購物須知【我同意】，即表示您已知悉並同意此約定條款之全部內容。自然食尚將依照個人資料保護法令相關規定保護您的個人資料，並遵守隱私權保護政策。

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訂單相關

  1. 當您使用自然食尚線上預購服務時，即表示您同意以電子文件作為意思表示之方法。

  2. 自然食尚產品只使用天然永續食材，堅持無添加。產品均為手工訂製，每日產量有限，依訂單確認入帳(完成付款)之順序安排製作。

  3. 宅配：請於到貨日前45個工作天(下單當天+45工作天)下單並完成付款。

  4. 門市提貨：下單前，請先電話確認取貨當日是否可供貨。請於取貨日前45個工作天(下單當天+45工作天)下單並完成付款。

  5. 自然食尚保留訂單接受與否之權利，若因天災、人禍、意外、未完成付款等特殊狀況導致無法接受您的訂單，將以電話、MAIL其中之方式聯繫。

  6. 您於自然食尚網站下單或電話下單完成付款後，因商品已進入製作排程，不接受任何理由更改訂單內容，包括品項、數量。 

  7. 您於自然食尚網站下單時，請務必填寫正確的資料（如電話、MAIL等連絡資訊），如因您的資料不正確，而導致自然食尚無法聯繫上您或有其他的損害，均與自然食尚無涉。

  8. 您於自然食尚網站下單，或以電話下單並完成付款後，恕無法變更取貨日期。

  9. 團購：

  • 每一商品單筆訂單金額達10,000元，可享團購優惠。

  • 團購優惠：單筆訂單10,000元以上，享9.5折，限單一寄送地址。

  • 團購試吃：每一商品可申請1個試吃品，試吃價9折優惠。  您可先全額(售價+運費)購買商品，待團購訂單確認並完成付款後，將以專案退還試吃折扣差額。

  • 運費依【配送/取貨相關】規定辦理。

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付款方式

  1. 線上刷卡：

  • ​可接受 VISA, Master, JCB。由第三方支付平台【歐付寶allPay】負責處理信用卡及網路ATM收款。

  • 宅配訂單：運費依【宅配運費】相關條款收取

  • 門市提貨：無運費。

  1. 貨到付款：限2000元以下，手續費NT$30(依宅配公司規定)

  2. 轉帳匯款：

       銀行：華南商業銀行(銀行代號008)   

       分行：台東分行     

       帳號：830100175768    

       戶名：自然食尚企業社

  • 請於轉帳匯款後來電通知。訂單確認入帳後，即開始安排製作出貨。

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退換貨相關

  1. 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天猶豫期。自然食尚所販售的蛋糕、酥糖、麵包、紅藜等產品，屬消保法定義之生鮮食品，因此商品出貨後，除非商品本身重大瑕疵(與訂購內容不符，或食品內有異物)，概不接受消費者無條件退換貨。

  2. 由於所有產品皆為預約訂製，無法接受退貨。您於自然食尚網站下單完成付款後，若因故需取消訂單，或預約門市取貨逾時未前來取貨，自然食尚將收取訂單金額的100%，不提供任何退費。

  3. 蛋糕運送具高風險，我們很重視您的託付，出貨前已確認蛋糕的完整性才貼上托運單及警告標語。若運送過程中(物流公司集貨或行使路上顛簸)產生之碰撞損毀狀況，導致蛋糕位移、變形、破損或盒內四周沾可可粉/抹茶、可可粉/抹茶脫落等不可抗力之情況，皆恕不在換退貨及退款之範圍。如發現產品本身重大瑕疵，例如與訂購品項不符或蛋糕內有異物之情形，請您儘速拍照存證、連同訂單資料寄至naturaltasty2013@gmail.com，並請留下您的姓名、聯絡電話，我們將評估商品瑕疵狀況後，與您聯繫後續處理事宜。(服務時間：9am-12am; 1:30pm-5:30pm；假日/例假日除外)

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配送/取貨相關

  1. 自然食尚提供商品宅配服務及門市取貨。

  2. 宅配服務：

  • 自然食尚產品均為手工訂製，依訂單確認入帳之順序製作，當天製作隔日寄送 (不含例假日、國定假日)。如需指定到貨日期，請先來電確認，謝謝您的耐心等候。

  • 產品運送需配合黑貓宅急便，週一~週五配送(宅急便週六送貨不收貨，週日不收送貨)，僅能指定送達時段，恕無法指定精準到貨時間。若您必須於某時段收到商品，請提前選擇前一時段或前一日到達。

  • 如遇不可抗力因素影響，如：年節貨量超量、交通意外、颱風、地震、天災等因素，宅配運送時間將有延遲，敬請貴賓提早預訂。

  3. 宅配運費：

貨到付款：手續費NT$30~NT$200

線上刷卡：免運

【常溫】商品與【低溫】商品需單獨運送，請貴賓分別下訂。​

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商店隱私權保護政策

  1. 資料收集及使用方式

  • 您的訂單將由第三方支付平台【歐付寶allPay】負責處理信用卡及網路ATM收款。

  • 因應金管會電子支付機構管理條例【買賣雙方皆需實名制】規定，消費者首次在本網線上刷卡，需登錄成為【電子支付機構歐付寶】會員。

  • 自然食尚不會透過本次交易在本網站取得、儲存或保留您的任何個人資料，您的訂單資料包括您的姓名、連絡電話、email、寄送地址等資料將記錄在【歐付寶allPay】平台，並且僅用於線上交易。

  2. 資料揭露

  • 自然食尚 除依法配合司法機關、其他有權機關或檢警單位之調查，或於您有違反法令或契約而有主張權利之必要情形外，非依相關法律規範不會向任何人揭露或出售你的個人資料。

  3. 資料刪除

  • 您所填寫的個人資料，如欲刪除或是停止自然食尚使用時，透過以下方式通知我們：naturaltasty2013@gmail.com

  4. 隱私權保護政策修訂 -

  • 自然食尚保留隨時修訂本隱私權保護政策的權利，若有影響您權益之重大變更時，自然食尚會於網頁適當位置或是官方Facebook公告。

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